软件如果提高用户体验 第1篇
Zoho Desk通过与客户在电子邮件、社交媒体、消息应用、电话和帮助中心等渠道的无缝连接，帮助您提供价值驱动的服务。拥有直观的界面，易于实施，并提升客户服务代表的体验。无论您是小企业还是大型企业，Zoho Desk都能让您的代理商在客户旅程的每一步都提供个性化的服务。您的代理商不仅能够了解每个工单的客户背景，还随时准备好提供相关和及时的解决方案。
决策者可以轻松深入了解工单流程的每个细节，以及代理商的表现和客户满意度水平，通过视觉吸引力的报告和仪表板。如果您正在寻找一个实施速度快、学习曲线低、不会影响预算，并且灵活可扩展的系统，Zoho Desk是您的理想选择。
1、定价：您可以通过15天的免费试用来探索Zoho Desk及其功能的深度和功能。还有一个免费计划可用于基本的工单需求。如果您是一个拥有较小客服团队的企业，Desk的快速版可能是最合适的选择。Desk的其他版本包括：标准版、专业版、企业版。
2、集成：Zoho Desk提供300多个扩展和集成，您可以将其与其他业务应用程序无缝连接。
3、安全性和合规性：Zoho Desk通过符合ISO 9001要求、《健康保险可携带性与责任法案》（HIPAA）、2018年《加利福尼亚消费者隐私法》（CCPA）和《通用数据保护条例》（GDPR）来确保客户数据的安全和保护。
4、移动应用程序：为了给代理商更多的灵活性，Zoho Desk提供了一个移动应用程序。此外还提供了一个名为Radar的独立管理应用程序，让他们可以在外出时监控服务运营。
了解为什么Zoho Desk适合您的客户、代理商和业务。
软件如果提高用户体验 第2篇
一、选题依据（拟开展研究项目的研究目的、意义）
随着社会的进步、计算机技术的飞速发展，用计算机实现企业人事工资的管理势在必行。对于大中型企业来说，利用计算机支持企业高效率完成劳动人事管理的日常事务，是适应现代企业制度要求、推动企业劳动人事管理走向科学化、规范化的必要条件；而工资管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，工资计算、发放、核算的工作量很大，一般不允许出错，如果实行手工操作，每月发放工资须手工填制大量的表格，这就会耗费工作人员大量的时间和精力，计算机进行工资发放工作，不仅能够保证工资核算准确无误、快速输出，而且还可以利用计算机对有关工资的各种信息进行统计，服务于财务部门其他方面的核算和财务处理，同时计算机具有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事工资管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。所以人事工资管理系统应运而生，成为利用计算机实现企业人事工资管理的基本。
二、国内外研究现状
随着我国国民经济建设的蓬勃发展和具有中国特色的社会主义市场经济体制的迅速完善，各个行业都在积极使用现代化的手段，不断改善服务质量，提高工作效率，这些都在很大程度上给企业提出越来越严峻的'挑战，对企业体系无论是在行政职能、企业管理水平以及优质服务上都提出更高的要求。建设一个科学高效的信息管理系统是解决这一问题的必由之路。企业内部财务管理是该企业运用现代化技术创造更多更高的经济效益的主要因素之一。工资管理作为企业内部的一种财务管理也是如此，由于企业职工人数较多，每一位职工的具体实际情况也不尽相同，各项工资条款的发放，如果没有一个完整的管理系统来进行管理，那么势必会给管理人员带来种种麻烦，因此类似工资管理系统之类的财务软件的开发势在必行。现在中国企业已进入_新管理时代_，企业管理在经历了计划经济时期的_生产管理_时代，计划经济与市场经济相结合时期的_混合管理_时代后，从九十年代末进入全面市场经济时期的_新管理_时代。新管理时的中国企业管理是面向市场，基于现代企业制度，是中国模式，价值化，系统化，电脑化，国际化和普遍化管理的时代。新管理时代的中国企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面强化企业管理，形成企业持久发展的_内功_。越来越多的质优企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明这一趋势。在市场竞争日益激烈，用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷，灵敏，在管理的思想观念，方式方法上不断创新。人力已经很难完全达到要求，必须借助当代信息科技的最新成果，优化和加强企业的运营和管理。
三、研究方案（主要研究内容、目标，研究方法、进度）
主要内容：支持企业实现规范化的管理，支持企业高效率完成劳动人事管理的日常业务，包括新员工加入时认识档案的建立，老员工转出、辞职、退休等。目标：实现企业员工工资管理的系统化、规范化和自动化。
四、进程计划（各研究环节的时间安排、实施进度、完成程度）
20xx—03—10———20xx—03—16收集所需资料20xx—04—02———20xx—04—16完成系统需求分析，对人事查询管理，人事维护管理，工资查询管理，工资维护管理，等各个功能模块的功能进行确定。20xx—04—17———20xx—04—25对数据库表结构进行设计，将表结构导入数据库。并对论文进行初步构思、编写。20xx—04—17———20xx—05—05继续完成功能模块的代码编写。20xx—05—05———20xx—05—23设计测试实例，对系统进行测试，找出缺陷，进行完善。20xx—05—24———20xx—xx—15完成毕业论文的编写工作。
五、导师对文献综述的评语
签字：200x年xx月xx日
六、专业意见
专业负责人签字：20xx年xx月xx日
七、系部意见
院（系部）（章）：负责人签字：20xx年xx月xx日
软件如果提高用户体验 第3篇
Kayako能够提供流畅的情境化体验。它提供云端和本地软件。基本功能包括电子邮件支持、Facebook、Twitter、实时聊天、帮助中心和报告功能。然而，电话、WhatsApp、Instagram等消息应用程序只能通过第三方集成访问。尽管实时聊天是Kayako的一个受欢迎功能，但与竞争对手相比，该功能的可定制性有限。客户对Kayako新用户界面的简单性感到满意，但也抱怨系统减速和错误。响应记录不完善，由于系统错误可能会错过服务级别协议。学习和实施Kayako将需要支持团队的帮助。此外，由于其有限的集成能力，将Kayako与其他软件集成在一起可能会有一些困难。
对于小企业来说，这个选择可能很容易采纳，但在功能升级和可扩展性方面，Kayako还有待改进。它提供14天的免费试用。
软件如果提高用户体验 第4篇
Freshdesk将来自电子邮件、社交媒体和实时聊天等多个渠道的客户支持交互集中在一起。它的集成能力与Zendesk和Zoho Desk相似。它的用户界面非常清新，但对于第一次使用的用户来说可能会有些压倒性，并且需要花费时间学习。虽然功能集对小型企业来说已经足够好了，但要将Freshdesk扩展到满足更广泛的业务需求是困难的。
您可以通过21天的试用期来探索该产品，或者选择免费计划以满足基本的支持需求。其全渠道支持版不包括免费计划。全渠道支持使您可以访问所有支持渠道，但缺乏与微信和Telegram的本地集成。
软件如果提高用户体验 第5篇
TeamSupport是一个多渠道的工单系统，可以通过电子邮件、实时聊天、消息和远程桌面控制提供支持。TeamSupport最受赞赏的功能之一是将常见问题转化为知识库文章的能力。然而，并没有内置电话和网络表单的选项。根据用户的反馈，与其他客户服务软件解决方案的界面相比，TeamSupport的用户界面较慢。对于第一次使用的用户来说，配置和设置可能会令人困惑。此外，同步和系统中断问题可能成为与客户进行连接时的障碍。
TeamSupport提供14天的免费试用，但没有免费计划。他们的计划价格从每月49美元到每月119美元不等。如果您希望更改TeamSupport计划上的许可用户数量，可以在下一个续订期之前以书面形式向TeamSupport提出请求。
软件如果提高用户体验 第6篇
一、选题依据（拟开展研究项目的研究目的、意义）
随着社会的进步、计算机技术的飞速发展，用计算机实现企业人事工资的管理势在必行。对于大中型企业来说，利用计算机支持企业高效率完成劳动人事管理的日常事务，是适应现代企业制度要求、推动企业劳动人事管理走向科学化、规范化的必要条件；而工资管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，工资计算、发放、核算的工作量很大，一般不允许出错，如果实行手工操作，每月发放工资须手工填制大量的表格，这就会耗费工作人员大量的时间和精力，计算机进行工资发放工作，不仅能够保证工资核算准确无误、快速输出，而且还可以利用计算机对有关工资的各种信息进行统计，服务于财务部门其他方面的核算和财务处理，同时计算机具有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事工资管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。所以人事工资管理系统应运而生，成为利用计算机实现企业人事工资管理的基本。
二、国内外研究现状
随着我国国民经济建设的蓬勃发展和具有中国特色的社会主义市场经济体制的迅速完善，各个行业都在积极使用现代化的手段，不断改善服务质量，提高工作效率，这些都在很大程度上给企业提出越来越严峻的挑战，对企业体系无论是在行政职能、企业管理水平以及优质服务上都提出更高的要求。建设一个科学高效的信息管理系统是解决这一问题的必由之路。企业内部财务管理是该企业运用现代化技术创造更多更高的`经济效益的主要因素之一。工资管理作为企业内部的一种财务管理也是如此，由于企业职工人数较多，每一位职工的具体实际情况也不尽相同，各项工资条款的发放，如果没有一个完整的管理系统来进行管理，那么势必会给管理人员带来种种麻烦，因此类似工资管理系统之类的财务软件的开发势在必行。现在中国企业已进入_新管理时代_，企业管理在经历了计划经济时期的_生产管理_时代，计划经济与市场经济相结合时期的_混合管理_时代后，从九十年代末进入全面市场经济时期的_新管理_时代。新管理时的中国企业管理是面向市场，基于现代企业制度，是中国模式，价值化，系统化，电脑化，国际化和普遍化管理的时代。
新管理时代的中国企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面强化企业管理，形成企业持久发展的_内功_。越来越多的质优企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明这一趋势。
在市场竞争日益激烈，用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷，灵敏，在管理的思想观念，方式方法上不断创新。人力已经很难完全达到要求，必须借助当代信息科技的最新成果，优化和加强企业的运营和管理。
三、研究方案（主要研究内容、目标，研究方法、进度）
主要内容：支持企业实现规范化的管理，支持企业高效率完成劳动人事管理的日常业务，包括新员工加入时认识档案的建立，老员工转出、辞职、退休等。目标：实现企业员工工资管理的系统化、规范化和自动化。
四、进程计划（各研究环节的时间安排、实施进度、完成程度）
五、导师对文献综述的评语
签字：
20xx年xx月xx日
六、专业意见
专业负责人签字：
20xx年xx月xx日
七、系部意见
院（系部）（章）：
负责人签字：
20xx年xx月xx日
软件如果提高用户体验 第7篇
Helpshift是一个主要专注于应用内支持的帮助台解决方案。它提供实时聊天、知识库、基于规则的机器人和从知识库中提取文章的人工智能等功能，旨在通过应用内支持增强游戏体验。Helpshift还面向金融科技和商业行业提供服务。它允许用户报告错误、提出改进意见以及提供与产品或服务相关的反馈。然而，Helpshift的用户界面设计似乎有些过时。连接问题、响应延迟和复杂的设置可能会严重影响客户对Helpshift的体验。
您可以通过30天的免费试用或免费计划来探索该产品。付费计划从每月150美元起。为了满足您独特需求的更高级功能，您可以选择Helpshift的定制定价计划。您可以随时升级，但只能在订阅期结束时取消。
选择适合企业的软件解决方案意味着您正在投资于更好的客户和员工体验。通过充分利用免费试用，自行决定哪个客户服务软件解决方案最适合您的业务。
软件如果提高用户体验 第8篇
Zendesk Support是专注于一种类型的客户服务操作（如工单管理）的团队的一个很好的选择。它提供独立的实时聊天支持、电话支持、分析和帮助中心应用程序，可作为附加组件包含在内，构建完整的客户服务解决方案。它的功能集强大而全面，但平台的设置和使用可能复杂。这会影响实施过程，并增加代理商的学习曲线。此外，许多用户认为Zendesk的用户界面有点过时，这可能使您的代理商难以提供上下文相关和个性化的服务。
Zendesk提供14天的免费试用，但没有免费计划。如果您认为Zendesk适合您的业务，可以订阅他们的Support Desk计划。如果您希望对Zendesk订阅进行更改，可以在现有订阅周期结束前30天提出书面请求。
软件如果提高用户体验 第9篇
一、选题依据（拟开展研究项目的研究目的、意义）
随着社会的进步、计算机技术的飞速发展，用计算机实现企业人事工资的管理势在必行。对于大中型企业来说，利用计算机支持企业高效率完成劳动人事管理的日常事务，是适应现代企业制度要求、推动企业劳动人事管理走向科学化、规范化的必要条件；而工资管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，工资计算、发放、核算的工作量很大，一般不允许出错，如果实行手工操作，每月发放工资须手工填制大量的表格，这就会耗费工作人员大量的时间和精力，计算机进行工资发放工作，不仅能够保证工资核算准确无误、快速输出，而且还可以利用计算机对有关工资的各种信息进行统计，服务于财务部门其他方面的核算和财务处理，同时计算机具有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事工资管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。所以人事工资管理系统应运而生，成为利用计算机实现企业人事工资管理的.基本。
二、国内外研究现状
随着我国国民经济建设的蓬勃发展和具有中国特色的社会主义市场经济体制的迅速完善，各个行业都在积极使用现代化的手段，不断改善服务质量，提高工作效率，这些都在很大程度上给企业提出越来越严峻的挑战，对企业体系无论是在行政职能、企业管理水平以及优质服务上都提出更高的要求。建设一个科学高效的信息管理系统是解决这一问题的必由之路。企业内部财务管理是该企业运用现代化技术创造更多更高的经济效益的主要因素之一。工资管理作为企业内部的一种财务管理也是如此，由于企业职工人数较多，每一位职工的具体实际情况也不尽相同，各项工资条款的发放，如果没有一个完整的管理系统来进行管理，那么势必会给管理人员带来种种麻烦，因此类似工资管理系统之类的财务软件的开发势在必行。现在中国企业已进入_新管理时代_，企业管理在经历了计划经济时期的_生产管理_时代，计划经济与市场经济相结合时期的_混合管理_时代后，从九十年代末进入全面市场经济时期的_新管理_时代。新管理时的中国企业管理是面向市场，基于现代企业制度，是中国模式，价值化，系统化，电脑化，国际化和普遍化管理的时代。新管理时代的中国企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面强化企业管理，形成企业持久发展的_内功_。越来越多的质优企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明这一趋势。在市场竞争日益激烈，用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷，灵敏，在管理的思想观念，方式方法上不断创新。人力已经很难完全达到要求，必须借助当代信息科技的最新成果，优化和加强企业的运营和管理。
三、研究方案（主要研究内容、目标，研究方法、进度）
主要内容：支持企业实现规范化的管理，支持企业高效率完成劳动人事管理的日常业务，包括新员工加入时认识档案的建立，老员工转出、辞职、退休等。目标：实现企业员工工资管理的系统化、规范化和自动化。
四、进程计划（各研究环节的时间安排、实施进度、完成程度）
20xx年03月10日———20xx年03月16日收集所需资料
20xx年04月02日———20xx年04月16日完成系统需求分析，对人事查询管理，人事维护管理，工资查询管理，工资维护管理，等各个功能模块的功能进行确定。
20xx年0月17日———20xx年04月25日对数据库表结构进行设计，将表结构导入数据库。并对论文进行初步构思、编写。
20xx年04月17日———20xx年05月05日继续完成功能模块的代码编写。
20xx年05月05日———20xx年05月23日设计测试实例，对系统进行测试，找出缺陷，进行完善。
20xx年05月24日———20xx年06月15日完成毕业论文的编写工作。
五、导师对文献综述的评语
签字：xxx
20xx年xx月xx日
六、专业意见
专业负责人签字：xxx
20xx年xx月xx日
七、系部意见
院（系部）（章）：xxx
负责人签字：xxx
20xx年xx月xx日
负责人签字：xxx
20xx年xx月xx日
软件如果提高用户体验 第10篇
Hiver是一个基于Gmail的客户服务解决方案，非常适合使用Google Workspace的企业。支持团队非常关注细节，但系统中的某些问题和错误可能会影响您的工作一两天。通过Hiver，您可以通过实时聊天、电子邮件、WhatsApp和电话为客户提供支持。其他渠道（如社交媒体和消息应用程序）可以通过第三方集成访问。
Hiver的集成选项相对较少，可能会影响您通过其他功能增强客户服务平台、获取信息和协作努力的能力。
通过7天免费试用，您可以尝试Hiver的高级计划。Hiver还为拥有50多个用户的团队提供定制计划。Hiver提供按需付费服务，并且在更改计划时，您可以随时取消计划而无需支付费用，但会按当前计费周期收费。
软件如果提高用户体验 第11篇
Salesforce因其广泛的功能而备受欢迎。它非常适合处理大量工单并需要与多个业务应用程序连接的企业。然而，由于其复杂性，启动过程可能耗时且难以开始。由于Salesforce的过时用户界面，管理工单并不是很容易。
仔细查看定价，Salesforce提供免费试用，但没有免费计划。如果您是一个小型企业，可以从Essentials计划开始。他们的企业版计划不包括电话支持、实时聊天和自助服务等基本功能，并且提供有限的人工智能和分析功能。定价往往会逐步增加，这对企业来说不方便继续使用Salesforce或切换到其他软件解决方案。因此，在决策之前，探索与Salesforce相关的功能、附加组件、实施和售后支持成本是一个好主意。
软件如果提高用户体验 第12篇
与其他客户服务软件解决方案相比，HappyFox更易于使用。它适用于处理有限渠道且客服团队规模较小的企业。通过订阅附加功能，您可以在支持运营中包括实时聊天、聊天机器人和工作流程。
HappyFox至少需要五名客服人员才能注册一个计划。您可以在30天内试用该产品，但可能会遇到需要支持团队干预的障碍。HappyFox提供多种合同选择，如果您计划在下一个计费周期生效后降级计划或减少客服人数。对于使用HappyFox的大型企业来说，存在一些问题，如应用程序减速、有限的集成选项、可定制性和报告功能等。